Правила технического обслуживания систем видеонаблюдения

   Содержание
  1. Кому актуально?
  2. Что входит в техническое обслуживание систем
    1. Периодический осмотр
    2. Проведение консультаций
    3. Устранение неполадок и решение проблем
    4. Кто предоставляет?
    5. Советы клиентам
    6. Что по ценам?

Для стабильной и правильной работы любого устройства, любой технической системы необходим ее регулярный осмотр и (при необходимости) проведение технического обслуживания. Своевременная диагностика нередко может предотвратить возникновение или развитие серьезных проблем, а значит – и серьезных затрат.

Это относится в том числе и к системам видеонаблюдения – распространенные практически повсеместно (в магазинах, банках, на промышленных объектах, на складах, в офисах, на частной территории – везде, где существует необходимость в постоянном контроле), они позволяют эффективно решать проблему безопасности.

Техническое обслуживание может быть абонентским (регулярным, проводимым с обговоренной периодичностью) или разовым (вызов мастера производится только в случае поломки камер или другого оборудования системы).

1 Кому актуально?

Такая услуга, как абонентское техническое обслуживание системы видеонаблюдения, в первую очередь актуальна для крупных объектов, на которых установлено большое количество камер и сопутствующего оборудования. Ведь естественно, что чем больше устройств и чем сложнее система видеонаблюдения – тем выше вероятность того, что на какой-то из линий произойдет сбой.

kamera-videonabludeniya

А вот владельцам небольших систем (к примеру – установленных дома или в офисе) вряд ли будет актуально заключение абонентского договора – несколько камер, подключенных к одному монитору, вряд ли будут требовать ежемесячного обслуживания. По необходимости можно пользоваться разовым выездом мастера для профилактического осмотра раз в несколько месяцев.
Содержание

2 Что входит в техническое обслуживание систем

В регламент, обговаривающий условия предоставления технического обслуживания, могут входить самые различные пункты и условия – в зависимости от самой компании, требований клиента и обоюдно принимаемой договоренности. Обычно в список услуг входят такие пункты, как:
Содержание

2.1 Периодический осмотр

obslujivanie-kamer

Для крупной системы, включающей в себя большое количество камер и сопутствующее оборудование (мониторы, видеорегистраторы, «бесперебойники», жесткие диски для хранения информации и так далее) профилактический визит мастера обычно выполняется ежемесячно.

Дата такого осмотра обговаривается с клиентом, который определяет наиболее удобный для него день. В свою очередь, профилактика системы видеонаблюдения включает в себя следующие пункты:

1. Внешний осмотр системы (с целью выявить механические повреждения, загрязнение, дефекты, коррозию):

  • кабельных линий;
  • крепежей камер;
  • самих камер;
  • разъемов;
  • серверов.

2. Визуальный контроль качества транслируемого видео.

proverka-kachestva-videonabludeniya

3. Проверка правильности работы программного обеспечения системы видеонаблюдения.

4. Проверка общей работоспособности системы.

Эти пункты входят практически в каждый регламент технического обслуживания, и обычно подобные работы проводятся 1 раз в 1-3 месяца (в зависимости от пожеланий клиента).
Содержание

2.2 Проведение консультаций

Помимо плановых осмотров, техническое обслуживание видеонаблюдения практически всегда включает в себя консультационную поддержку. Ведь у клиента наверняка могут возникать различные вопросы, связанные с эксплуатацией системы видеонаблюдения. Компания, предоставляющая услуги обслуживания, должна давать развернутый ответ.

В случае, если система видеонаблюдения крупная и требует определенных знаний для работы, компания может предоставлять инструкции по эксплуатации и/или обучение персонала, который будет контролировать данные с камер.
Содержание

2.3 Устранение неполадок и решение проблем

obslujivanie-sistem-videonabludeniya

Регламент технического обслуживания обязательно включает в себя такой пункт, как необходимый ремонт системы видеонаблюдения. Ведь основное задание обслуживающей компании – это обеспечение бесперебойной и стабильной работы всех камер и устройств.

Следовательно – в случае возникновения каких-либо проблем они должны решаться в самые сжатые сроки. К неполадкам может относиться любая ситуация, мешающая полноценному функционированию системы:

  • пропадание или ухудшение качества изображения с камер/камеры;
  • нарушение режима записи (в случае, если камеры ведут запись в определенное время или по датчику движения);
  • нарушение режима сохранения информации (к примеру – если на жестком диске отсутствует информация за какой-либо отрезок времени);
  • ухудшение или отказ функционирования программного обеспечения;
  • механическое повреждение оборудования (камер, кабельных линий, сопутствующих устройств).

Обычно регламент четко описывает условия предоставления услуг обслуживания и сроки устранения неполадок.
Содержание

2.4 Кто предоставляет?

sistema-videonabludeniya

Компания «Территория Безопасности» профессионально занимается обслуживанием систем видеонаблюдения, подробности можете посмотреть здесь: http://safetyarea.ru/podderzhka/obsluzhivanie-videonablyudeniya

Такими услугами, как обслуживание видеонаблюдения, занимаются профильные компании. Практически всегда они совмещают эти услуги с реализацией оборудования – так что при покупке комплекта менеджер наверняка поинтересуется у клиента, необходимо ли ему дальнейшее обслуживание и сразу же предоставит расчет цены на него.

Чаще всего люди, приобретающие крупные системы для охраны своего бизнеса, соглашаются на подобные предложения.

Если же Вы заказывали оборудование отдельно, или магазин, где Вы совершали покупку, не предоставляет услуги по обслуживанию – всегда можно самостоятельно найти и обратиться в любую подобную компанию.
Содержание

2.5 Советы клиентам

Если Вам необходимо обеспечить регулярное техническое обслуживание видеонаблюдения – обязательно ознакомьтесь с основными нюансами, требующими внимания:

  1. Лучше всего давать подобное задание компании, в которой Вы покупаете оборудование. В этом случае мастер будет работать с системой, которую он самостоятельно прокладывал и настраивал, зная ее тонкости и особенности.
  2. Правильно оценивайте необходимость в подобной услуге. Если у Вас система из пяти простых камер и одного монитора – вряд ли Вам необходим ежемесячный осмотр. Ну и наоборот – раз в полгода проверять систему из нескольких десятков камер и массы сопутствующего оборудования – тоже не следует.
  3. Внимательно изучите регламент – при необходимости его нужно сразу же изменить. К примеру, если Вы хотите, чтобы мастера компании сразу же выполняли задание по устранению неполадок (и ночью, и в выходные дни) – это следует отдельно указывать. В зависимости от дополнительных услуг, стоимость «абонемента», естественно, может увеличиваться.

profilaktika-raboti-videonabludeniya
Содержание

2.6 Что по ценам?

Расчет цены на техническое обслуживание напрямую зависит от таких факторов, как:

  • сложность и размеры системы;
  • условия, входящие в регламент;
  • частота профилактических работ;
  • где именно заказано оборудование (в случае покупки оборудования у компании, предоставляющей услуги, стоимость на техническое обслуживание обычно будет ниже).

В среднем стоимость на обслуживание не слишком высока (конечно, в каждой компании расчет цены на одни и те же услуги может быть разный, но все же лучше выбирать фирму, в которой Вы покупаете оборудование).

До 3000 рублей

Стартовая стоимость для системы средних размеров (около 10 камер). В расчет входит регулярный (ежемесячно) осмотр, консультации, мелкий ремонт. Крупные неполадки устраняются в зависимости от договора. Обычно при необходимости покупки замены ее стоимость оплачивает клиент.

От 3000 до 6000 рублей

Такая стоимость актуальна для систем покрупнее, включающих примерно 10-20 камер. В расчет входит ежемесячный осмотр, консультации и мелкий ремонт.

От 6000 и выше

В случае, если Вам необходим расчет цены для серьезных многокамерных (от 20 и выше) систем (к примеру – устанавливаемых в торговых и бизнес-центрах, промышленных и производственных объектах и так далее) будьте готовы платить свыше 6000 рублей ежемесячно (столько же стоит установка и настройка IP видеонаблюдения и отделка поверхности шелковой штукатуркой). Рост цены пропорционален количеству оборудования. Условия обслуживания – примерно те же.

Автор
IMG_

Вазянов
Евгений Викторович

Инженер-строитель

Сделаем расчет или подберем лучшее предложение

Строительные калькуляторы

Самое интересное и полезное из рубрики:

К записи "Правила технического обслуживания систем видеонаблюдения" есть 1 комментарий

  1. Алексей

    Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли какая-то норма, в которой четко прописана периодичность технического обслуживания систем видеонаблюдения?

    Чтоб небыло привязки к пожеланию заказчика, т.к. они зачастую сами не понимают сколько раз нужно это делать в году.

    Спасибо

Оставить свой комментарий